El cliente
Solution Services es una empresa argentina especializada en soluciones tecnológicas para organizaciones: servicios de soporte IT, infraestructura, integración de sistemas y consultoría tecnológica. Trabajan con empresas de distintos tamaños que necesitan un socio tecnológico confiable para sostener y mejorar sus operaciones digitales.
La necesidad
Como pasa en muchas empresas de servicios B2B, el negocio de Solution Services creció en gran parte por relaciones y referencias. La web existía, pero era un sitio estático que no generaba consultas activas. No había una arquitectura de información orientada a la conversión, ni mensajes que resonaran con el decisor empresarial que evalúa contratar un proveedor tecnológico.
El objetivo era transformar la web en una herramienta de prospección real: que un responsable de IT o un gerente de operaciones que llega al sitio pueda entender rápidamente qué hace Solution Services, por qué deberían contratarlos y cómo empezar una conversación.
Nuestro proceso
El primer trabajo fue definir a quién le habla Solution Services. En el mundo B2B, hay dos perfiles clave: el que recomienda (el responsable de IT interno) y el que decide (el gerente o dueño que aprueba el presupuesto). Cada uno necesita argumentos distintos. Construimos la web para que funcione para ambos: técnica y credible para el primero, clara y orientada a resultados para el segundo.
Organizamos los servicios por necesidad de negocio en lugar de por categoría técnica. No "soporte de nivel 1 y 2" sino "tu equipo siempre conectado y operando sin interrupciones". La traducción del lenguaje técnico al lenguaje de negocio fue el trabajo más importante de este proyecto.
También trabajamos en la estructura de prueba social: sectores atendidos, tipos de proyectos resueltos y la propuesta de garantía de respuesta. Para una empresa que evalúa un proveedor de IT, saber que el soporte responde en tiempo y que hay experiencia en su industria pesa más que cualquier lista de features técnicos.
La solución
Desarrollamos una web B2B con estructura orientada a generar consultas calificadas. Los servicios presentados con beneficio antes que descripción técnica, casos de uso por sector, sección de metodología de trabajo y un formulario de contacto que invita a describir el proyecto o necesidad concreta.
La web incluye también un bloque de diferenciadores claros: tiempo de respuesta, cobertura, años de experiencia y perfil de clientes. Esos datos hacen la diferencia en el momento de evaluación comparativa.
El resultado
Solution Services pasó de tener una web de presencia a tener una web de prospección. El sitio ahora comunica el valor de la empresa de forma que resuena con el decisor empresarial y genera consultas de proyectos reales. El equipo puede compartirlo en reuniones comerciales y sabe que la primera impresión digital está alineada con la calidad del servicio que entregan.